400電話是代表企業(yè)形象的重要標志，一般用于企業(yè)接聽來電。但很多企業(yè)都不清楚客戶在撥打自己的400電話時怎么收費，也不了解自身作為接聽方的通話費用如何。今天我們鹽城400電話公司就為您詳細解答以上幾個問題。

400電話是國內(nèi)幾大電信運營商聯(lián)合推出的企業(yè)熱線服務號碼。400電話吸取了之前800電話的失敗教訓，不論是在資費、功能還是使用方式上，400電話都采取更符合國內(nèi)市場需求的全新模式，并且最終獲得了國內(nèi)廣大中小企業(yè)的認可。

撥叫400電話需付費

400電話雖然習慣上被稱作是“免費電話”，但在實際使用中，其不論是對于呼叫方還是接聽方來說都不是免費的。400電話作為主被叫分攤付費的電話業(yè)務，其主叫只支付市話費，由被叫代付長途話費。也就是說，“撥打400電話免費”實際上是“撥打400電話免長途費”——只要是在全國范圍內(nèi)撥打400電話，主叫方均支付市話費用，不需要支付長途話費。

為何主叫需付費

400電話業(yè)務之所以收費，是因為這樣能夠有效的幫助企業(yè)避免惡意呼叫。之前被企業(yè)廣泛使用的800號碼就是主叫全免費，通話費全部由接聽方（也就是企業(yè)）來負擔。這樣雖然讓企業(yè)的客戶更有通話意愿，但也正是因為撥打800電話不要錢，讓很多客服人員飽受騷擾電話的困擾。這些騷擾來電不僅造成客服人工的浪費，而且還占用了電話線路，導致意向客戶的來電無法及時接通，妨害企業(yè)的業(yè)務。

考慮到這一點，作為升級版的400電話選擇向主叫方也收取費用。但400電話的通話資費相當?shù)土?，對于主叫方僅僅按市話通話標準進行收費，不會收取昂貴的長途話費。這樣不僅能夠保證了客戶的撥叫意愿，同時也幫助企業(yè)有效避免了各種騷擾電話。

通話收費標準

（一）主叫方收費標準

根據(jù)工信部（原信息產(chǎn)業(yè)部）制定的通話資費標準，400電話的收費標準如下：在中國范圍內(nèi)的任何地方撥打400業(yè)務號碼，全部僅付撥打地的市話費——前3分鐘0.22元，而之后每分鐘0.11元；對于手機用戶來說，不同的運營商和套餐費用不一樣，但都與本地固網(wǎng)通話一致。另外，如果是在國外撥打國內(nèi)的400電話的話，除了市話費之外，還必須要支付跨國通話費用。

（二）被叫方收費標準

按照國家規(guī)定，對于企業(yè)來說400電話的本地接聽收費為0.15元／分鐘，長途接聽費用為0.6元／分鐘。但是目前400業(yè)務代理商對于400電話通話資費標準普遍有所優(yōu)惠，不僅長市合一，而且費用也低至0.1元-0.15元／分鐘。