什么叫400電話，鹽城400電話哪家好？鹽城400電話公司哪家穩(wěn)定？下面由鹽城400電話公司為大家詳細(xì)了解下有關(guān)400的那些問題吧，鹽城400電話服務(wù)熱線：15961986098 400-0515-968

400電話（400 telephone）是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話接入費(fèi)，被叫承擔(dān)所有來電接聽費(fèi)用，目前廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面。

400電話分為4006（中國聯(lián)通），4007（中國移動(dòng)原鐵通），4008（中國電信），4001（中國移動(dòng)新號段），4000（中國聯(lián)通新號段），4009（中國電信新號段）。

400電話是專為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國范圍內(nèi)號碼統(tǒng)一的虛擬電話總機(jī)，所有撥往400總機(jī)號碼的來電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)定的固定電話、手機(jī)或呼叫中心專線上。400電話總機(jī)只負(fù)責(zé)處理呼入的電話，不能外撥。話費(fèi)由企業(yè)和撥打400電話的用戶分?jǐn)偅瑩艽蚍絻H支付當(dāng)?shù)厥性捹M(fèi)。400熱線體現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)意識，是信譽(yù)和實(shí)力的象征。

有關(guān)那個(gè)400電話的十二問：

一、企業(yè)為什么會選擇400業(yè)務(wù)？

1)400電話可以提升企業(yè)形象，外地的用戶打市話就可以與您聯(lián)系，這樣您可以獲得更多的銷售機(jī)會；

2)400號碼終身不變，無論您企業(yè)地址如何變動(dòng)都無需換號；

3)全國統(tǒng)一號碼，適合在全國開展業(yè)務(wù)的企業(yè)，省去客戶地域限制的顧慮；

4)企業(yè)對外提供400電話，客戶撥打400電話直接找到業(yè)務(wù)員。另外，400電話是企業(yè)專門的電話，具備標(biāo)簽性。企業(yè)需要有一個(gè)統(tǒng)一的市場形象，這樣所有的市場營銷就會有一個(gè)中心點(diǎn)，企業(yè)只需要圍繞這個(gè)點(diǎn)，進(jìn)行大力的宣傳，就一定會有好的市場效果。

二、企業(yè)為什么要用400商務(wù)熱線？

400商務(wù)熱線有后臺管理功能，比如語音導(dǎo)航、通話錄音、實(shí)時(shí)通話詳單等。此外，號碼開通之后，用戶也可根據(jù)實(shí)際情況開通增加額外坐席、基礎(chǔ)彩鈴、遇忙呼叫轉(zhuǎn)移、IVR語音導(dǎo)航、滿意度調(diào)查等附加功能，平臺能夠?qū)崿F(xiàn)此類功能，但是，是有支付附加功能費(fèi)用的。

1)錄音功能，可以將所有的通話自動(dòng)錄音，方便您隨時(shí)收聽接線人員與客戶的通話情況，幫助接線員分析不足、提高業(yè)務(wù)水平；

2)綁手機(jī)，這樣您下班后也可以隨時(shí)用手機(jī)接聽客戶來電；

3)登陸后臺可以隨時(shí)查看所有人員每天接聽電話的情況，數(shù)量、通話時(shí)間，方便統(tǒng)計(jì)每個(gè)人每天的工作量，業(yè)務(wù)員流失后他的客戶聯(lián)系方式都自動(dòng)記錄在系統(tǒng)中，保證客戶不流失；

三、400電話話費(fèi)是不是太貴了？

與固話號碼對比：400電話是特服號碼，為自己的客戶分擔(dān)一定的話費(fèi)，可以體現(xiàn)您公司的實(shí)力，而且您的電話可以自動(dòng)錄音、可以用手機(jī)隨時(shí)隨地接聽來電還可以隨時(shí)查詢客戶來電，分析不同地區(qū)客戶的來電情況，況且您現(xiàn)在的固話還有月租費(fèi)呢。

四、400接聽來電是如何實(shí)現(xiàn)的？

400是一個(gè)虛擬的號碼，它是通過將來電轉(zhuǎn)接到一個(gè)真實(shí)的號碼上，從而實(shí)現(xiàn)通話的（就像呼叫轉(zhuǎn)移），轉(zhuǎn)接的電話可以是座機(jī)、手機(jī)，號碼需要正常在用才可以接聽400電話。

五、用400接聽客戶電話，電話品質(zhì)有保證嗎？

企業(yè)400電話屬于被叫熱線，400無法呼出，使用轉(zhuǎn)接電話撥打出去也不能顯示400，這樣就違規(guī)了。400本身是一個(gè)虛擬的號碼，類似于呼叫轉(zhuǎn)移，它的通話質(zhì)量由接聽來電的電話品質(zhì)決定的。

六、企業(yè)對外使用400電話提高企業(yè)形象這點(diǎn)，認(rèn)為對企業(yè)吸引力不大？

開通400電話，除了提高企業(yè)形象外，更為關(guān)鍵的是，通過400電話可以由此吸引合作伙伴與您聯(lián)系，您主動(dòng)支付很少的電話費(fèi)，可以獲得更多的銷售機(jī)會，而且400號碼終身不變，無論您企業(yè)地址如何變動(dòng)都無需更換號碼。另外，400號碼有辦理期限，到期可以選擇續(xù)費(fèi)，也可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況續(xù)費(fèi)/不續(xù)費(fèi)。

七、為什么主被叫都需付費(fèi)？

該付費(fèi)形式是國家信息產(chǎn)業(yè)部規(guī)定的，主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)。主叫撥打只收市話費(fèi)，一來讓真正的用戶撥打可以節(jié)省長途費(fèi)，二來可以防止企業(yè)經(jīng)常接到騷擾電話，增加企業(yè)的無效電話負(fù)擔(dān)。

八、企業(yè)規(guī)模小，用不上400

我們的400電話不會給您的企業(yè)增加太多成本。400電話可以有效提升企業(yè)形象，吸引更多合作伙伴與您聯(lián)系，由此獲得更多的銷售機(jī)會，這樣的產(chǎn)品可以有效幫助您的企業(yè)不斷發(fā)展壯大，這個(gè)產(chǎn)品中、小型微企業(yè)也非常需要。

九、沒有網(wǎng)絡(luò)，用不了400

400是企業(yè)接聽用戶來電的免費(fèi)電話業(yè)務(wù)，接聽電話用提前綁定好的普通固話、手機(jī)就可以，不需要網(wǎng)絡(luò)。

十、為什么聽IVR（語音導(dǎo)航）也收費(fèi)？

聽到語音導(dǎo)航，說明該電話已經(jīng)接通，按照通信行業(yè)計(jì)費(fèi)規(guī)則，這個(gè)電話已經(jīng)產(chǎn)生費(fèi)用，而且這個(gè)計(jì)費(fèi)規(guī)則是國家規(guī)定的。

十一、非法400，簡稱“山寨400”

1) 我們都知道400號碼是全國銷售的，有意愿辦理400號碼的企業(yè)也無需到場辦理，提供要求的開號規(guī)則即可。因此山寨400能提供給您的協(xié)議和受理單一般也都是假冒的。合法的代理商有正規(guī)的授權(quán)書，到運(yùn)營商那里也能查到這類公司的合法代理證明。

2) 就價(jià)格方面來說，正規(guī)的400業(yè)務(wù)市場價(jià)基本在0.30元---0.60元/ 分鐘之間，但是山寨版的400業(yè)務(wù)是通過網(wǎng)絡(luò)VOIP方式傳輸語音的，費(fèi)用非常低，他們價(jià)格低至0.10元—0.15元/分鐘。

十二、如果我們公司不做400了，號碼和預(yù)存款如何處理?

用戶通過我們公司申請的400號碼，與用戶直接向運(yùn)營商申請一樣，最終都是運(yùn)營商提供400服務(wù)，即使我們公司以后不再做這個(gè)業(yè)務(wù)，用戶的400號碼仍然有效，用戶在我們系統(tǒng)中的預(yù)存款，我們也是轉(zhuǎn)交給運(yùn)營商，并不是在我們公司截留，安全問題可以保證。